Returns and warranty

Neem binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact met ons via klantenservice om een ruil of retournering aan te vragen.

Voor vragen over ons ruil- en retourneren beleid kun je ons ook bellen of Whatsappen.

   Telefoon: +31 165 752 634

   Whatsapp: Stuur ons een WhatsApp-bericht

De terugbetalingstermijn is 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsmededeling. We mogen echter wachten met terugbetalen tot we de producten hebben ontvangen, tenzij u eerder kunt aantonen dat u de producten heeft teruggestuurd. U bent alleen verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering van de goederen die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Kan ik een artikel omruilen?

Ja, het is mogelijk om een artikel om te ruilen. We willen ervoor zorgen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Volg de onderstaande stappen om een omruiling aan te vragen:

1. Neem contact op met onze klantenservice:

   • Stuur een e-mail naar info@wood4you.eu of bel ons op 0165-752634 om je omruilverzoek te melden. Vermeld daarbij je bestelnummer en het artikel dat je wilt omruilen.

2. Verpak het artikel zorgvuldig:

   • Zorg ervoor dat het artikel in de originele staat verkeert en verpakt is in de originele verpakking. Voeg ook de pakbon of factuur bij.

3. Stuur het artikel terug:

   • Wij zullen je voorzien van de retourinstructies. Zodra wij het artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij het gewenste vervangende artikel naar je op.

4. Bevestiging van de omruiling:

   • Na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel, zullen wij de omruiling verwerken en het nieuwe artikel zo snel mogelijk naar je verzenden.

Let op: De beschikbaarheid van het vervangende artikel kan variëren. Mocht het artikel niet op voorraad zijn, dan nemen wij contact met je op om een passende oplossing te vinden.

Heb je vragen over het omruilen van een artikel? Neem gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder!

Ons retourbeleid vind je HIER terug.

Garantie 

Bij Wood4you hechten we veel waarde aan de kwaliteit en duurzaamheid van onze houten producten. Daarom bieden we een garantieperiode aan om ervoor te zorgen dat je met vertrouwen kunt genieten van je aankoop.

1. Garantieperiode:

   • Op al onze houten producten bieden we een garantie van 1 jaar vanaf de aankoopdatum. Deze garantie dekt materiaal- en fabricagefouten.

2. Wat dekt de garantie?:

   • Onze garantie dekt eventuele gebreken die optreden onder normaal gebruik en onderhoud. 

3. Wat is uitgesloten van de garantie?:

   • Schade als gevolg van onjuist gebruik, blootstelling aan extreme weersomstandigheden, of onvoldoende onderhoud valt buiten de garantie.
   • Normale slijtage, kleurveranderingen door blootstelling aan zonlicht, en natuurlijke kenmerken van hout zoals knoesten zijn ook uitgesloten.

4. Hoe een garantieclaim indienen?:

   • Neem contact op met onze klantenservice via info@wood4you.eu of bel met +31 165 752634 en geef een beschrijving van het probleem en foto’s van het defecte product.
   • Wij zullen je claim beoordelen en binnen 5 werkdagen behandelen en contact met je opnemen met verdere instructies.

5. Oplossingen bij garantieclaims:

   • Afhankelijk van de aard van het defect, bieden we reparatie, vervanging van het product, of een gedeeltelijke of volledige terugbetaling.

Wij streven ernaar om je volledig tevreden te stellen en staan altijd klaar om je te helpen met eventuele vragen of problemen. Met onze garantie op houten producten kun je met een gerust hart genieten van de natuurlijke schoonheid en kwaliteit van ons assortiment.