Your cart
Er zijn geen items meer in uw wagen
Product ruilen
Wanneer u producten wilt ruilen dan is dat mogelijk binnen 14 dagen. De retourartikelen moeten vrij van beschadigingen en gebruikssporen zijn.Voor omruilen kunt u contact opnemen met de klantenservice.
Product retourneren
U kunt uw product binnen 14 dagen na ontvangst zonder voorafgaande melding retourneren. Of breng ons binnen 14 dagen na ontvangst op de hoogte om vervolgens binnen 14 dagen na deze melding te retourneren.
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping: Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.
Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht (voor zover technisch mogelijk), tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.
Ons retouradres: Scherpdeel 3, 4703 RH Roosendaal
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Graag terugsturen in de originele verpakking indien dat redelijkerwijs mogelijk is. Ook vragen we u voorzichtig om te gaan met de producten. Indien u verder gaat dan nodig is voor de beoordeling van de producten, kunnen wij de waardevermindering die daardoor is ontstaan verrekenen met het terug te storten bedrag. Mocht er schade ontstaan, dan bent u dus aansprakelijk voor de waardevermindering die is ontstaan. Het terugsturen van onbeschadigde artikelen is noodzakelijk indien u teruggave van het volledige aankoopbedrag wenst.
Wilt u gebruik maken van uw herroepingsrecht, dan kunt u ook contact opnemen met onze klantenservice.
Retourvoorwaarden
We vinden het belangrijk dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht het product niet naar wens zijn, dan heeft u 14 dagen na ontvangst de tijd om het product terug te sturen. Om uw retour soepel te verwerken vragen wij u vriendelijk om dit te melden aan onze klantenservice. Zij kunnen al uw vragen beantwoorden en zorgen ervoor dat het retourproces op de juiste manier verloopt.
Als het om een postpakket gaat, willen we u graag vragen om het product terug te sturen in de originele verpakking en dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen. Bij zichtbare gebruikerssporen of ontbrekende delen zal het retourproces worden vertraagd.
Is uw pakket te groot voor reguliere post? Plan dan een afspraak in met onze klantenservice om het pakket op te laten halen. Als u liever zelf de producten terugstuurt, zijn de kosten voor uw eigen rekening.
Product beschadigd geleverd
Wanneer een product beschadigd geleverd is dan verzoeken wij u het gebrek zo spoedig mogelijk na ontdekking kenbaar te maken, zodat wij het voor u kunnen oplossen. De klachttermijn is minimaal twee maanden na ontdekking van het gebrek. U kunt de schade of gebrek melden bij onze klantenservice door het contactformulier in te vullen en foto’s toe te voegen. U kunt de foto’s o.v.v. van uw contactgegevens ook appen of mailen. Onze afdeling klantenservice zal na ontvangst van de melding contact met u opnemen.
Product incompleet geleverd
Wanneer een product incompleet geleverd wordt dan zullen wij dat voor u in orde maken en ervoor zorgen dat het ontbrekende deel na geleverd wordt. De klachttermijn is minimaal twee maanden na ontdekking van het gebrek. Wij verzoeken u het gebrek zo spoedig mogelijk na ontdekking aan ons kenbaar te maken. U kunt daarvoor contact opnemen met onze klantenservice.
Terugbetaling
De terugbetalingstermijn is binnen 14 dagen nadat wij de herroepingsmededeling hebben ontvangen. Wel mogen wij wachten met terugbetalen tot retourontvangst tenzij u eerder aantoont de producten te hebben opgestuurd. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.