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Scambio di prodotti
Se si desidera cambiare i prodotti, è possibile farlo entro 14 giorni. Per i cambi, contattare il servizio clienti.
Restituzione di un prodotto
È possibile restituire il prodotto entro 14 giorni dal ricevimento senza preavviso. Oppure informarci entro 14 giorni dal ricevimento e poi restituire il prodotto entro 14 giorni da questa comunicazione.
Diritto di recesso
Avete il diritto di recedere dal contratto entro un periodo di 14 giorni senza indicarne i motivi. Il periodo di recesso scade 14 giorni dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, prende possesso fisico del bene. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informarci della sua volontà di recedere dal contratto tramite una dichiarazione inequivocabile (ad esempio per iscritto, per posta, fax o e-mail). Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Conseguenze del recesso: Se Lei recede dal contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti da Lei effettuati fino a quel momento, compresi i costi di consegna (ad eccezione di eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla Sua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto) senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della Sua decisione di recedere.
Se si restituisce solo una parte dell'ordine, le spese di consegna non saranno rimborsate. Vi rimborseremo utilizzando lo stesso mezzo di pagamento con cui avete effettuato la transazione originale (per quanto tecnicamente possibile), a meno che non abbiate espressamente concordato diversamente; in ogni caso, non vi sarà addebitato alcun costo per tali rimborsi. Possiamo ritardare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando l'utente non avrà fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Dovrete restituire o consegnare i beni a noi senza indebiti ritardi e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci avete comunicato la decisione di recedere dal contratto. Siete in tempo se restituite la merce prima della scadenza del termine di 14 giorni. I costi diretti della restituzione della merce sono a carico del cliente.
Il nostro indirizzo di restituzione: Scherpdeel 3, 4703 RH Roosendaal
Il cliente è responsabile solo del deprezzamento della merce derivante dall'uso della stessa al di là di quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.
Si prega di restituire i prodotti nell'imballaggio originale, se ragionevolmente possibile. Vi chiediamo inoltre di maneggiare i prodotti con cura. Se andate oltre quanto necessario per valutare i prodotti, potremo dedurre il deprezzamento risultante dall'importo da rimborsare. In caso di danni, sarete quindi responsabili del deprezzamento subito. La restituzione di articoli non danneggiati è necessaria per ottenere un rimborso completo.
Se si desidera esercitare il diritto di recesso, è possibile contattare il nostro servizio clienti.
Condizioni di restituzione
Per noi è importante che siate soddisfatti del vostro acquisto. Se il prodotto non vi soddisfa, avete 14 giorni di tempo dal ricevimento per restituirlo. Per poter effettuare la restituzione senza problemi, vi chiediamo di informare il nostro servizio clienti. Il personale sarà in grado di rispondere a tutte le vostre domande e di assicurarsi che il processo di restituzione si svolga correttamente.
Se si tratta di un pacco postale, vi chiediamo di restituire il prodotto nella sua confezione originale e nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto. Segni visibili di utilizzo o parti mancanti ritarderanno il processo di restituzione.
Il vostro pacco è troppo grande per la posta ordinaria? Allora fissate un appuntamento con il nostro servizio clienti per far ritirare il pacco. Se preferite restituire i prodotti personalmente, il costo sarà a vostro carico.
Prodotto consegnato danneggiato
Se un prodotto viene consegnato danneggiato, vi preghiamo di segnalare il difetto il prima possibile dopo la scoperta, in modo che possiamo risolverlo per voi. Il periodo di reclamo è di almeno due mesi dalla scoperta del difetto. È possibile segnalare il danno o il difetto al nostro servizio clienti compilando il modulo di contatto e aggiungendo delle foto. Potete anche inviare le foto per e-mail o per posta, indicando i vostri dati di contatto. Il nostro servizio clienti vi contatterà al ricevimento della segnalazione.
Prodotto consegnato incompleto
Se un prodotto viene consegnato incompleto, provvederemo a correggerlo e a far sì che la parte mancante venga consegnata successivamente. Il periodo di reclamo è di almeno due mesi dalla scoperta del difetto. Si prega di notificare il difetto il più presto possibile dopo la sua scoperta. Potete contattare il nostro servizio clienti.
Rimborso
Il periodo di rimborso è di 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Tuttavia, possiamo attendere il rimborso fino al ricevimento della ricevuta di ritorno, a meno che non dimostriate prima di aver spedito i prodotti. Il cliente sarà responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante dall'uso dei beni al di là di quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.