Rücktrittsrecht

Umtausch von Produkten

Wenn Sie Produkte umtauschen möchten, ist dies innerhalb von 14 Tagen möglich. Für den Umtausch wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Rückgabe eines Produkts

Sie können Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Vorankündigung zurückgeben.  Oder Sie benachrichtigen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware und senden sie dann innerhalb von 14 Tagen nach dieser Benachrichtigung zurück.

Recht auf Widerruf

Sie haben das Recht, binnen einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, ein Telefax oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Widerrufsfolgen: Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle bis dahin geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Lieferkosten nicht erstattet. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben (sofern dies technisch möglich war), es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Sie haben die Frist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Unsere Rücksendeadresse: Scherpdeel 3, 4703 RH Roosendaal

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Bitte senden Sie die Ware, wenn möglich, in der Originalverpackung zurück. Wir bitten Sie auch, die Produkte sorgfältig zu behandeln. Wenn Sie über das zur Beurteilung der Produkte erforderliche Maß hinausgehen, können wir die daraus resultierende Wertminderung von dem zu erstattenden Betrag abziehen. Im Falle einer Beschädigung müssen Sie daher für den entstandenen Wertverlust aufkommen. Die Rücksendung der unbeschädigten Artikel ist erforderlich, wenn Sie eine vollständige Rückerstattung wünschen.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, können Sie sich auch an unseren Kundendienst wenden.

Rückgabebedingungen

Es ist uns wichtig, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollte das Produkt nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben. Um Ihre Rücksendung reibungslos abzuwickeln, bitten wir Sie, unseren Kundendienst zu benachrichtigen. Dieser kann alle Ihre Fragen beantworten und dafür sorgen, dass die Rücksendung korrekt abgewickelt wird.

Wenn es sich um ein Postpaket handelt, möchten wir Sie bitten, das Produkt in der Originalverpackung und in demselben Zustand zurückzusenden, in dem Sie es erhalten haben. Sichtbare Gebrauchsspuren oder fehlende Teile verzögern den Rückgabeprozess.

Ist Ihr Paket zu groß für den Postweg? Dann vereinbaren Sie einen Termin mit unserem Kundendienst, um das Paket abholen zu lassen. Wenn Sie es vorziehen, die Produkte selbst zurückzusenden, müssen Sie die Kosten dafür selbst tragen.

Beschädigt geliefertes Produkt

Wenn ein Produkt beschädigt geliefert wird, melden Sie den Mangel bitte so schnell wie möglich nach seiner Entdeckung, damit wir ihn für Sie beheben können. Die Reklamationsfrist beträgt mindestens zwei Monate nach Entdeckung des Mangels. Sie können den Schaden oder Mangel unserem Kundendienst melden, indem Sie das Kontaktformular ausfüllen und Fotos hinzufügen. Sie können die Fotos auch per E-Mail oder Post unter Angabe Ihrer Kontaktdaten schicken. Unser Kundendienst wird sich nach Eingang der Meldung mit Ihnen in Verbindung setzen.

Unvollständig geliefertes Produkt

Wenn ein Produkt unvollständig geliefert wird, werden wir es für Sie in Ordnung bringen und dafür sorgen, dass das fehlende Teil an uns zurückgeschickt wird.

Rückerstattung

Die Rückerstattungsfrist beträgt 14 Tage nach Eingang der Rücktrittserklärung bei uns. Wir können mit der Rückzahlung jedoch bis zum Eingang der Rücksendung warten, es sei denn, Sie können nachweisen, dass Sie die Waren vorher abgesandt haben. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.