De terugbetalingstermijn is 14 dagen na ontvangst van je (ongebruikte) product. 

Kan ik een artikel omruilen?

Ja, het is mogelijk om een artikel om te ruilen. We willen ervoor zorgen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Volg de onderstaande stappen om een omruiling aan te vragen:

1. Neem contact op met onze klantenservice:

   • Stuur een e-mail naar info@wood4you.eu of bel ons op 0165-752634 om je omruilverzoek te melden. Vermeld daarbij je bestelnummer en het artikel dat je wilt omruilen.

2. Verpak het artikel zorgvuldig:

   • Zorg ervoor dat het artikel in de originele staat verkeert en verpakt is in de originele verpakking. Voeg ook de pakbon of factuur bij.

3. Stuur het artikel terug:

   • Wij zullen je voorzien van de retourinstructies. Zodra wij het artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij het gewenste vervangende artikel naar je op.

4. Bevestiging van de omruiling:

   • Na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel, zullen wij de omruiling verwerken en het nieuwe artikel zo snel mogelijk naar je verzenden.

Let op: De beschikbaarheid van het vervangende artikel kan variëren. Mocht het artikel niet op voorraad zijn, dan nemen wij contact met je op om een passende oplossing te vinden.

Heb je vragen over het omruilen van een artikel? Neem gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder!

Ons retourbeleid vind je HIER terug.

Garantie 

Bij Wood4you hechten we veel waarde aan de kwaliteit en duurzaamheid van onze houten producten. Daarom bieden we een garantieperiode aan om ervoor te zorgen dat je met vertrouwen kunt genieten van je aankoop.

Garantieperiode:

• Op al onze houten producten bieden we een garantie van 1 jaar vanaf de aankoopdatum. Deze garantie dekt materiaal- en fabricagefouten.

Wat dekt de garantie?:

• Onze garantie dekt eventuele gebreken die optreden onder normaal gebruik en onderhoud.

Wat is uitgesloten van de garantie?:

Veranderingen in Afmetingen en Kleur:

• Natuurlijke materialen zoals hout kunnen na verloop van tijd enigszins in afmeting (werken van hout) en kleur variëren. Deze natuurlijke veranderingen vallen niet onder de garantie.

Schade door Onjuist Gebruik:

• Schade die voortkomt uit onjuist gebruik, onzorgvuldig onderhoud, of aanpassingen door derden is uitgesloten van de garantie. Dit omvat onder andere het blootstellen van het product aan extreme omstandigheden zoals hoge vochtigheid, direct zonlicht, of extreme temperaturen.

Normale Slijtage:

• Slijtage die optreedt door normaal gebruik van het product valt niet onder de garantie. Dit omvat zaken zoals krasjes, deukjes, of slijtage van bewegende onderdelen.

Hoe een garantieclaim indienen?:

• • Neem contact op met onze klantenservice via info@wood4you.eu of bel met +31 165 752634. Geef een duidelijke beschrijving van het probleem en stuur, indien mogelijk, foto's van het defecte product.
  • Wij zullen je claim beoordelen en binnen 5 werkdagen behandelen en contact met je opnemen met verdere instructies.

Oplossingen bij garantieclaims:

• • Afhankelijk van de aard van het defect, bieden we reparatie, vervanging van het product, of een gedeeltelijke of volledige terugbetaling.

Wij streven ernaar om je volledig tevreden te stellen en staan altijd klaar om je te helpen met eventuele vragen of problemen. Met onze garantie op houten producten kun je met een gerust hart genieten van de natuurlijke schoonheid en kwaliteit van ons assortiment.

Wat is uitgesloten van de garantie op maatwerkproducten?

1. Specifieke Ontwerpeisen:
• Omdat maatwerkproducten zijn vervaardigd volgens jouw specifieke instructies en ontwerpen, kunnen wij geen garantie geven op aspecten die direct voortvloeien uit deze ontwerpen, zoals afmetingen, kleurkeuze, en materiaalkeuze, tenzij er een duidelijke fabricagefout is.

• Esthetische Keuzes:
  • Keuzes met betrekking tot esthetische aspecten zoals de afwerking, kleurcombinaties, en andere visuele kenmerken die specifiek volgens jouw aanwijzingen zijn uitgevoerd, zijn uitgesloten van de garantie.